Desde a quinta-feira (15), Valinhos tem uma nova ferramenta para que a população faça contato com a Prefeitura, além do tradicional 156 que continua a serviço pelo telefone.

Trata-se do programa eOuve  ( www.eouve.com.br ) que pode ser acessado pelo computador e por aplicativo de celular gratuitamente.

Segundo a Prefeitura, “o atendimento 156 conta agora com um novo programa que vai facilitar e agilizar solicitações, reclamações, críticas e elogios aos serviços públicos municipais.”

Pelo novo programa, é possível fazer tudo online, inclusive acompanhar o andamento da solicitação pelo número do protocolo.

Depois de baixar o aplicativo (eOuve) e realizar o cadastro pessoal, é necessário seguir alguns passos importantes. O usuário precisa escolher a Secretaria que se refere a solicitação desejada, como Saúde, Educação, Iluminação Pública etc. Depois, é necessário selecionar o assunto, a categoria e fazer a descrição da ocorrência. Também é imprescindível que o usuário forneça o endereço completo da ocorrência. O morador pode incluir até quatro imagens para melhor indicar sua solicitação.

Após concluir este processo, o morador recebe o número do protocolo por e-mail e vai poder acompanhar o andamento da solicitação online, com o número do protocolo. Para evitar denúncias falsas e solicitações improcedentes, é necessário que o usuário se identifique no momento do registro. Ele pode, entretanto, pedir sigilo na sua solicitação, para que seus dados não sejam divulgados.

Fonte: PMV

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